Einblicke in die Projektergebnisse
Die KI-gestützte Automatisierung der Newsletter-Recherche und -Veröffentlichung konnte erfolgreich umgesetzt werden. Dabei setzen wir einen Schwarm von KI-Agenten ein, von denen jeder einzelne im Schwarm nur seinen Themenbereich übernimmt.
Erkenntnisse:
- fest definierte Quellen reduzieren Halluzination im Ergebnis
- für den produktiven Einsatz sind klare KI-Richtlinien sowie ein AI-Readiness-Check der IT sinnvoll
- KI-Agenten stellen neue Anforderungen an Identitätsmanagement und IT-Sicherheit, die frühzeitig berücksichtigt werden sollten
Anfangs wurde der Newsletter noch geprüft, das heißt neben der automatisierten Aufbereitung haben einige Mitarbeitende manuell gegengecheckt. Mit zunehmender Qualität der Ergebnisse und den positiven Erfahrungen im Arbeitsalltag ist das Vertrauen in die Lösung jedoch deutlich gestiegen und die individuelle Überprüfung entfällt.
Durch die Umsetzung des Projektes haben die Mitarbeitenden deutlich an praxisnahem Wissen rund um den Einsatz von KI-Agenten im Arbeitsalltag gewonnen und haben so bereits neue Use-Cases abgeleitet und begonnen umzusetzen. Das kommt nicht nur uns, sondern auch unseren Kunden zugute. Pro Mitarbeitenden sparen wir durch die Automatisierung täglich etwa 15 bis 30 Minuten. Insgesamt wird KI im Unternehmen als Unterstützung wahrgenommen und nicht als Bedrohung für Arbeitsplätze. Aufgrund der hohen Arbeitsauslastung steht vielmehr die Entlastung der Mitarbeitenden im Vordergrund.
Darüber hinaus zeigt sich bereits, dass sich die Anforderungen an neue Mitarbeitende verändern. Kenntnisse im Umgang mit KI-Werkzeugen und deren sinnvoller Einsatz gewinnen zunehmend an Bedeutung und fließen verstärkt in Stellenprofile und Qualifikationsanforderungen ein.
Das Vorhaben wird dauerhaft fortgeführt. Durch die im Projekt gewonnenen Erfahrungen konnten außerdem neue Ideen aus der Belegschaft angestoßen werden.
Hierzu zählen:
- KI-gestützte Schwachstellenanalyse
- MELVIN - der KI 1st Level Agent im IT-Support
- Sprachassistent für Ticket Reporting
- KI-gestützte Heizkurvenanalyse & Steuerung
Darüber hinaus werden wir unsere Erfahrungen beim Open Factory Campus e. V. in gemeinsame KI-Vorhaben einbringen können und somit zum langfristigen Erfolg beitragen.
