Wissensmanagement erlebt laut Dr.Ronald OrthvomFraunhofer IPKderzeit wieder einen Aufschwung, nicht zuletzt wegen dem Angebot von KI-Anwendungen. Seiner Ansicht nach ist immer ein ganzheitlicher Ansatz entscheidend für den Erfolg: Überblick über das vorhandene Wissen zu verschaffen (Stichwort: Wissenslandkarte), gute Kommunikation bei der Einführung neuer Tools (Stichwirt: Change Management) und eine gezielte Kompetenzentwicklung – gerade dann, wenn es umKI-Toolsgeht.
Auf besonders großes Interesse stieß dieSmart-Brille? aus demSTARK-Projekt, dieSpracherkennung mit einem Knowledge Graphenverknüpft und so Wissen direkt im Arbeitsprozess zugänglich macht.
Eine weitere spannende technische Lösung wurde uns vonvonJens Hellmeier, IT-Leiter derLE.O Gruppe GmbHvorgestellt: Der KI-Agent wurde alsOn-Premise-Lösungmit Hilfe vonn8nfür den Kundensupport selbstständig entwickelt. Dass Assistenzsystem unterstützt dabei Kundenanfragen schnell zu analysieren und dem Mitarbeitenden Antwortschreiben vorzuschlagen. Gleichzeitig ermöglicht er es Key-Usern Fehler in der Wissensdatenbank schnell zu korrigieren.
Am Nachmittag diskutierten wir ausgehend von neusten Artikel vonHuman in the loop, welche Auswirkungen insbesondere der Einsatz von KI-Tools auf unsere Arbeit hat,welche Kompetenzen wir dafür brauchen und wie diese am besten vermittelt werden können.
Abgerundet wurde der Tag mit einem beeindruckenden Rundgang durch die Produktionsstätten für die Kräne von Liebherr.
Die Veranstaltungsreihe Zukunftswerkstatt Weiterbildung MV ist eine Kooperation vomZukunftszentrum MV+undmv-works | Kompetenzzentrum Arbeit 4.0 M-V
Wissenstransfer im Unternehmen: Zukunftswerkstatt Weiterbildung MV bei Liebherr-Rostock
