"Qualifikation zum Einsatz KI-Systeme zur Mitarbeiterunterstützung bei der Informationsverarbeitung"
ein Projekt der S.K.M. Informatik GmbH
Das Systemhaus S.K.M. Informatik GmbH wurde 1990 in Schwerin gegründet und betreut mit 40 Spezialisten weltweit Firmen bei der Einführung und dem Einsatz von IT/ CAD/CAM/CAE-Technologien. Die Lösungskompetenz von SKM geht weit über die Lieferkompetenz von Hard- und Softwarekomponenten hinaus. Vielmehr entwickeln wir gemeinsam Technologien, die Wertschöpfungsketten in den Unternehmen bereichern und der sich verändernden digitalen Arbeitswelt Rechnung tragen.
Das Unternehmen mit seinem Verbundpartner
Projektlaufzeit 01.07.2025 – 30.06.2027
Ansprechpartner Herr Ralf Kirchberg
Tel.: +49 385 48836-26
Webseite www.skm-informatik.com
Verbundpartner Okeanos Web Services UG
www.okns.de
Verantwortlich für Wissenstransfer
Ausgangssituation
Die Geschäftsfelder der S.K.M. Informatik GmbH zeichnen sich durch eine hohe internationale Entwicklungsdynamik aus. Technologien, die bei unseren Kunden in Projekten eingeführt und betreut werden, unterliegen einer ständigen Weiterentwicklung. Gleichzeitig wächst die Anzahl wissenschaftlich-technischer Veröffentlichungen im digitalen Raum – wie Newsletter, Postings, Whitepaper oder Produktinformationen – so stark, dass eine vollständige Übersicht kaum noch möglich ist.
Unsere Mitarbeiter benötigen zu jedem Zeitpunkt aktuelle Informationen zu ihren jeweiligen speziellen Arbeitsbereichen. Durch die Verbesserung des Zugangs zu relevanten Informationen können wir unsere Mitarbeiter gezielt entlasten, die Fachkräftesicherung stärken und die Einarbeitung neuer Kollegen deutlich erleichtern.
Problem:
Die Informationsdichte übersteigt das manuelle Management, was Entlastung und effiziente Wissensbereitstellung notwendig macht.
Zielsetzung:
Durch KI-Unterstützung sollen Mitarbeiter von zeitaufwendigen Sekundärtätigkeiten entlastet, ihre persönliche Weiterbildung gefördert und die Arbeitseffizienz gesteigert werden.
Ziel des Projekts ist die gezielte Qualifizierung der Mitarbeiter zur eigenständigen Entwicklung und zum effektiven Einsatz von KI-Agenten in der Informationsverarbeitung. Die Mitarbeitenden werden befähigt, KI-Systeme nicht nur anzuwenden, sondern aktiv zu gestalten, anwendungsbezogen weiterzuentwickeln und verantwortungsvoll in ihre Arbeitsprozesse zu integrieren.
Funktionen der Lösung:
- Automatisches Auffinden, Bewerten und Kategorisieren von digitalen Veröffentlichungen.
- Individuelle Benachrichtigungen zu relevanten Themenbereichen.
- KI-generierte Zusammenfassungen zur schnellen Orientierung.
- Unterstützung der Einarbeitung neuer Mitarbeiter durch kuratierte Bulletins.
- Effiziente Kundenkommunikation durch vorbereitete Kurzinformationen.
Mehrwert für Mitarbeiter und Kunden:
Strukturierter Wissenstransfer von innen nach außen
Entlastung der Fachkräfte durch automatisierte Informationsaufbereitung
Schneller Einstieg für neue Mitarbeiter
Verbesserte Kundenkommunikation durch kuratierte, aktuelle Informationen
- Entwurf einer Rechte- /Rollenstruktur im Unternehmen
- Analyse und Auswahl LLM’s zum aufgabengerechten Einsatz
- Entwurf einer KI-Policy als Ergänzung zur IT-Compliance
- Rechte-/Rollenstruktur umsetzen
- Zugriffe auf Datenquellen festlegen
- Aufbau einer Testumgebung mit einzelnen Nutzern (Pilotanwendung)
- Entwicklung KI-Agenten
- Einbindung einer Zusatz-KI für Übersetzungen
- Sicherung der externen Daten unternehmensintern
- Zusammenführung mit anderen Datenquellen im Unternehmen (z.B. CRM)
- Informationsbasen zu Kunden aufbauen
- Evaluation & Szenarienentwicklung
- Erarbeitung von Inhouse-Schulungen durch das Projektteam
- Durchführung von Schulungen
- Entwicklung der Generator‑Komponente
- Feedbackgespräche mit Mitarbeitern
- Optiminierung des KI-Systems